 |
Beberapa user memang menyesal menyawer kreator yang kontennya ternyata tidak sesuai dengan ekspektasi mereka sehingga memutuskan untuk klaim refund.
Iming-iming konten eksklusif buat supporter pun kadang malah diunggah di platform lain, sehingga pengguna yang memberikan tip atau donasi cenderung merasakan penyesalan.
Cara Lakukan Refund Trakteer.id
Terus apakah bisa refund di Trakteer? Jawabannya, tergantung.
Kenapa demikian?
Trakteer.id memiliki kebijakan pengembalian dana yang super ketat demi mencegah terjadinya fraud/penyalahgunaan.
Maksudnya?
Mereka akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dari tahap pembelian/pembayaran yang dilakukan pengguna hingga mengecek alur transaksi.
Ini dilakukan guna mencegah terjadinya tindakan yang dianggap melanggar hukum seperti pencucian uang, penipuan, penyalahgunaan (mau dapetin konten gratisan pakai trik tertentu) dan sebagainya.
Supporter atau pengguna yang membayar donasi/tip/dukungan tapi tidak mendapatkan konten yang diinginkan, maka bisa mengajukam komplain.
Jika komplain diterima, maka status bersifat refundable atau pengembalian dana pun akan dilakukan Trakteer. Caranya:
1. Login ke akun Trakteer kamu.
2. Pilih konten yang sudah kamu beli/bayar.
3. Ajukan komplain kepada tim Trakteer.
4. Isi form pada produk yang telah dibeli.
Cara lainnya bisa menghubungi kontak Trakteer dan disambungkan ke Customer Service mereka buat mengajukan klaim refund.
Syarat Refund Trakteer
Ada beberapa hal yang mesti diperhatikan pengguna sebelum mengajukan refund trakteer.id antara lain:
Trakteeran atau dana yang sifatnya donasi/tip/sawer/akses rewards tidak dapat dikembalikan atau statusnya non-refundable.
Dilarang melakukan Chargeback, maksudnya jika klaim Refund disalahgunakan padahal sudah menikmati kontennya namun melakukan refund. Umumnya yang memakai Kartu Debit dan Credit Card.
Refund hanya bisa dilakukan untuk status Beli/Pembeli dan Supporter.
Jika diterima, refund dana akan dikembalikan dalam bentuk saldo trakteer pada profil kamu yang bisa digunakan buat beli konten di kreator lainnya.
Kenapa Tidak Bisa Refund di Trakteer
Ada beberapa kemungkinan produk yang dibeli di Trakteer tidak bisa direfund. Antara lain:
Kreator tidak memberi opsi Refund. Sayangnya, tidak semua kreator mengaktifkan tombol Refund dan ini sudah jadi kebijakan masing-masing kreator yang menentukan apakah bisa direfund atau tidak.
Melewati batas waktu. Syarat untuk ajukan refund di Trakteer adalah pembelian tidak melebihi batas waktu maksimal 2 hari (2x24 jam) sejak produk berhasil dibeli.
Permintaan refund ditolak. Yang berhak menentukan apakah sah atau tidaknya refund adalah pihak Trakteer, kemungkinan ditolak dengan berbagai alasan cukup cek email saja untuk mengetahui penjelasannya.
Melebihi batas pengajuan. Menurut kebijakan di situs web dan aplikasi Trakteer, pengajuan refund hanya bisa dilakukan 1 (satu) kali.
Seperti itulah tata cara mengajukan refund di Trakteer bagi sobat yang ingin mengajukan pengembalian dana. Semoga bermanfaat.